为进一步整治养老服务领域突出问题,切实解决老年人急难愁盼,把惠老实事办好、把暖心服务办实,根据持续深化群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作要求,现面向社会各界和广大人民群众,公开征集养老服务领域突出问题线索。现将有关事项公告如下:

一、征集范围

本次征集主要聚焦新区范围内各类养老机构、居家社区养老服务组织以及涉及养老服务资金、项目、监管的以下突出问题:

(一)养老机构安全隐患与服务质量问题

1.食品安全与卫生管理。养老机构是否存在食品卫生不达标、食品留样制度落实不到位、餐具消毒不规范、厨房环境卫生脏乱差等问题。

2.消防安全与设施隐患。是否存在消防设施器材缺失或失效、疏散通道堵塞、违规用火用电用气、消防巡查检查流于形式等问题;是否存在违规搭建、擅自改变建筑用途导致存在建筑安全隐患。

3.服务质量与照护管理。养老机构是否存在护理照料不到位、服务态度恶劣、欺老虐老、侮辱老年人人格尊严等侵害老年人权益的行为。

(二)养老服务资金与工程项目监管问题

1.涉老资金发放与管理。高龄津贴、经济困难老年人养老服务补贴和护理补贴等资金是否存在应享未享、截留克扣、虚报冒领、优亲厚友等问题。

2.工程建设与采购项目违规。相关党员干部、公职人员是否存在违规插手干预养老服务设施工程项目、适老化改造项目以及养老领域物品、设备、服务采购招标等问题。

3.套取骗取运营补贴。养老机构是否存在通过虚报床位、入住人数、多报入住月数、重复名单、虚增失能等级等手段套取、骗取建设补贴或运营补贴资金的问题;是否存在侵占、挤占、挪用特困供养资金等问题。

4.居家养老服务缩水。政府购买的家庭养老床位适老化改造、上门照护等服务是否存在价格虚高、虚假服务、服务时长缩水、服务质量不达标等问题。

(三)侵害老年人权益的违规经营与诈骗问题

1.利用“私域直播”等名义坑骗老人。在社区、酒店、养生会所或通过私域直播等形式,假借“亲情关怀”“养生讲座”“健康咨询”“免费旅游”等名义,夸大普通商品或服务功效,向老年人高价推销伪高科技产品、保健品、养生理疗产品等行为。

2.借养老保险补缴名义诈骗。中介机构或不法人员是否存在违规代办养老保险补缴、一次性缴费,或以代办养老保险为名实施诈骗、侵害老年人财产权益的问题。

3.其他侵害权益行为。养老服务领域存在的吃拿卡要、贪污贿赂、滥用职权、失职渎职等其他违纪违法问题。

二、征集时间

自本通告发布之日起至2026年12月31日。

三、征集方式

举报电话:0798-8252817

举报邮箱:Shsyj1106@163.com

举报电话接听时间(工作日):09:00-12:00 13:00-17:30

四、其他说明

1.欢迎社会各界和广大群众如实反映问题,举报邮件请注明“ 深化养老服务突出问题举报”字样,并提供举报人有效联系方式,以便核查反馈。

2.举报人应客观、准确、真实反映问题,对举报内容的真实性负责。对于借举报名义捏造事实、诬告陷害他人的,将依法承担相关法律责任。

3.我们将严格落实保密纪律,对举报人信息及举报内容严格保密,依法保护举报人合法权益。

昌南新区社会事业管理局群众身边不正之风

和腐败问题集中整治办公室      

2026年3月25日